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《用人之道·松下幸之助》可致一編著 選自：第一章 松下的人才結(jié)構(gòu)

組織固然重要，但相比之下，健全的硬體組織則更重要。有實(shí)力者興起，無(wú)實(shí)力者消沒，所以人也需要有真才實(shí)學(xué)，才能擁有實(shí)力。這是自由主義的好處，它能促使人們不斷充實(shí)自己、培養(yǎng)實(shí)力。如果沒有經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的實(shí)力，或不稱職，就不得不敗下陣來。那么公司要經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，應(yīng)采取什么樣的做法才能達(dá)到這個(gè)目的呢？

要做到這一點(diǎn)，松下認(rèn)為應(yīng)該推行“高工資、高效率”的原則，這樣大家才能獲得實(shí)惠，同時(shí)也可增加社會(huì)財(cái)富，更能充分保障員工的生活幸福美滿。員工有了安定的生活保障，才能發(fā)揮超水平的努力，勤勉工作。因此，公司完善的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，往往比高額的薪資更能吸引人才。

松下長(zhǎng)期忙于事業(yè)經(jīng)營(yíng)，在訪問其他一些公司的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了下面的一些情況。

甲公司薪水高，福利好，也不加班，條件可以說很好。你說員工一定很滿足吧？而得到的答案卻是否定的。不但如此，發(fā)牢騷的人比別的公司還要多。

乙公司的薪水不很高、工作很辛苦，有時(shí)還要加班。面對(duì)這種情況員工們一點(diǎn)不滿也沒有，稍微超過時(shí)間也不計(jì)較，上級(jí)指定的工作卻很樂意地去完成，公司上下呈現(xiàn)一片祥和的氣氛。

根據(jù)這種情況，松下得出以下的結(jié)論：甲公司沒有明確的經(jīng)營(yíng)方針，沒有中心思想。而乙公司卻有明確的目標(biāo)，再根據(jù)這個(gè)目標(biāo)編印“員工服務(wù)手冊(cè)”，詳細(xì)說明本公司的使命、經(jīng)營(yíng)方針、員工的權(quán)利與義務(wù)……，并經(jīng)常加以適當(dāng)?shù)挠?xùn)練。這樣員工就會(huì)感受到自己工作的使命與意義，因此會(huì)產(chǎn)生把公司當(dāng)成自己事業(yè)的風(fēng)氣。

甲公司沒有這種經(jīng)營(yíng)觀念，對(duì)員工要求是“給你們這么多薪水、你們要賣力工作?！倍鴨T工也只關(guān)心薪水多少，工作時(shí)間長(zhǎng)短，稍有不如意就發(fā)牢騷。

年輕人要求薪水多是當(dāng)然的，公司努力滿足他們的要求也是應(yīng)該的?？墒侨绻麤]有正確的經(jīng)營(yíng)觀念，對(duì)員工缺少適當(dāng)?shù)慕逃?、指?dǎo)，反而會(huì)造成對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方針的不滿。

這種觀念是經(jīng)營(yíng)者不可忽視的，就是“經(jīng)營(yíng)”國(guó)家，也是很重要的一件事。

要使優(yōu)秀的人才，發(fā)揮特長(zhǎng)，必須要給予他良好的環(huán)境和適當(dāng)?shù)陌才拧?

報(bào)紙上曾有這樣一則有趣的報(bào)導(dǎo)，英國(guó)的國(guó)營(yíng)企業(yè)、公共企業(yè)等機(jī)構(gòu)的二十一位最高負(fù)責(zé)人，組織了“國(guó)營(yíng)企業(yè)首腦集團(tuán)”，想借集團(tuán)的力量和政府商討國(guó)營(yíng)企業(yè)的共同問題。為什么要組織這個(gè)團(tuán)體？據(jù)該報(bào)報(bào)導(dǎo)說，主要是有兩件事情使他們不滿意。

第一個(gè)不滿是薪水過低，所以要先從提高自己薪水的要求開始行動(dòng)。據(jù)說，他們的年薪大約是一千四百鎊左右，而這六年來一直沒有調(diào)整過。但是在通貨膨脹的情形下，難怪他們感嘆：“處在這物價(jià)高漲的時(shí)代，生活真不容易”了。

第二個(gè)不滿，據(jù)說是政府對(duì)他們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過分干涉。英國(guó)鋼鐵公司董事長(zhǎng)曾說過一句話：“英國(guó)鋼鐵公司效率差，原因就是政府過分干涉?！眹?guó)營(yíng)企業(yè)不是只有鋼鐵公司一家，其它企業(yè)都可能遭遇同樣的問題。

第三不滿是外部干涉太多，不能自主，但卻要負(fù)全部責(zé)任。也就是說，經(jīng)營(yíng)上的虧損和失去和諧的勞資關(guān)系等，都得受政府和國(guó)民的嚴(yán)厲追究。

總之是權(quán)柄旁落，待遇又差，責(zé)任太重，覺得很不合理。英國(guó)是君子的國(guó)家，國(guó)營(yíng)企業(yè)機(jī)構(gòu)的最高負(fù)責(zé)人，在人品、才能應(yīng)該都是超一流的；這樣優(yōu)秀的人怎么會(huì)經(jīng)營(yíng)不順利呢？，究其原因就是在于沒有給予這些人適當(dāng)?shù)拇龊蛻?yīng)有的照顧。假定一個(gè)名廚，不給他必要的工具，叫他空手烹調(diào)，相信他一定會(huì)大嘆“巧婦難為無(wú)米之炊”了。如果菜做不好要追究責(zé)任，可是干涉過多，薪水又低，無(wú)論是誰(shuí)都要喊一聲：“那太殘酷了?！辈还芏嗝磧?yōu)秀的人，若要他發(fā)揮才能，必須要給他優(yōu)良的環(huán)境和適當(dāng)?shù)陌才拧?

同時(shí)，日本也在做“國(guó)鐵”首腦的人事調(diào)動(dòng)，并且已經(jīng)決定新任的正、副總裁。國(guó)鐵的大問題尚未獲得解決，因此新首腦的期望很殷切，而如果想收到預(yù)期的效果，政府應(yīng)該怎么做？怎樣配合？英國(guó)國(guó)營(yíng)企業(yè)首腦集團(tuán)的這個(gè)故事，不是很好的啟示嗎？

一個(gè)集團(tuán)或公司如果選擇了某個(gè)人，就要信任他，讓他全權(quán)負(fù)責(zé)，獨(dú)立作業(yè)，這樣才能有利于他發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。松下集團(tuán)公司的企業(yè)制度很早就已實(shí)施了。最近有很多人在研究這種制度，也有很多公司，已經(jīng)開始采用這種制度，并且常常接到別人詢問松下公司到底是如何在實(shí)行，其實(shí)松下自己也認(rèn)為各種制度總是具有長(zhǎng)處和短處的。

松下集團(tuán)之所以實(shí)行企業(yè)部制度，是因?yàn)楣ぷ鞯姆N類增加的緣故。工作種類增加了，就得一個(gè)人做兩種或三種的工作，在小規(guī)模經(jīng)營(yíng)時(shí)，由一個(gè)人來經(jīng)營(yíng)就足以應(yīng)付，但工作一增加，一個(gè)人就不可能樣樣都能了解。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，松下公司開始生產(chǎn)電熱器。但是時(shí)代的進(jìn)步，客戶有種種要求，松下公司不得不著手來做。要做電熱器當(dāng)然需要各方面的技術(shù)，也要作研究開發(fā)的工作，所有的東西都要自己擔(dān)當(dāng)，所以電熱器的部分他們就想請(qǐng)別人來分勞。既然要請(qǐng)人擔(dān)當(dāng)，倒不如將所有的責(zé)任由這個(gè)人來負(fù)責(zé)。一般公司如果要是聘請(qǐng)人，就會(huì)告訴被聘請(qǐng)者“你只擔(dān)當(dāng)制造的責(zé)任”就夠了。但松下卻沒有這樣做。

松下曾對(duì)一位負(fù)責(zé)人說：“我想設(shè)立一個(gè)電熱器部，你來負(fù)責(zé)吧。但是不光是制造、銷售，甚至于應(yīng)該發(fā)展什么研究工作，一切的一切當(dāng)作一個(gè)事業(yè)都由你來做，非常重大的決策時(shí)，你可以跟我商量。我現(xiàn)在正忙著其它的事情，實(shí)在照顧不過來，但是客戶的需求，使我們公司不得不做電熱器的工作，我也想做，但我不太懂，你來干吧?！边@“你來干吧”一句話就把這個(gè)人派為企業(yè)部的最高負(fù)責(zé)人。所謂最高負(fù)責(zé)就是全部授權(quán)給他，業(yè)務(wù)內(nèi)容全部委托他。這是松下企業(yè)部成立的開始。受委托的人，首先考慮到制造什么東西，要征募技術(shù)人員、要蓋工廠，銷售網(wǎng)應(yīng)如何建立的問題，這全都靠他一個(gè)人承擔(dān)。選擇人選，當(dāng)然是認(rèn)為可靠的人，才能委托他。如果他是好人，那一切沒問題，如果不是就不會(huì)順利，這就是問題癥結(jié)所在。

“三頭合議制”的采用，使松下電器公司發(fā)揮了“三頭臂”的神力。

所謂的‘三頭合議制’就是說，要以三個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)階層的商議結(jié)果，而去進(jìn)行每天的工作。在這里是分別商量而展開工作的，但是在今后決定重大決策時(shí)，由這三個(gè)人的聯(lián)合協(xié)議來處理一切事務(wù)。

隨著新產(chǎn)品開發(fā)而進(jìn)行的專門化改革實(shí)施后，一九五○年的三個(gè)企業(yè)部，到了一九五九年底，就增加為二十個(gè)企業(yè)部，使松下電器公司的業(yè)務(wù)陣容快速擴(kuò)大。

為了使這項(xiàng)細(xì)分化的事業(yè)能更有效地營(yíng)運(yùn)，松下公司在一九五六年新設(shè)了包括電熱器、洗衣機(jī)、暖氣機(jī)等三個(gè)企業(yè)部的電化企業(yè)本部。到了一九五九年，又新設(shè)了無(wú)線電、電池、配電器等各企業(yè)本部，將自主責(zé)任經(jīng)營(yíng)的體制，更加強(qiáng)化。同時(shí)，為了更迅速地達(dá)成經(jīng)營(yíng)政策的決定，而開始采用了社長(zhǎng)、副社長(zhǎng)、常董的“三頭合議制”來配合多方面的事業(yè)活動(dòng)。

對(duì)于各企業(yè)部長(zhǎng)的責(zé)任經(jīng)營(yíng)，通常是以側(cè)面協(xié)助的形式去進(jìn)行，他們認(rèn)為這樣才能發(fā)揮松下電器公司的經(jīng)營(yíng)特色，從而使其達(dá)到今天的成果。

以往的做法是各企業(yè)部負(fù)責(zé)人，依據(jù)自己本身的職責(zé)，去經(jīng)營(yíng)公司的各部門，然而對(duì)于重要的問題，仍然得與社長(zhǎng)商量，但由于公司愈來愈擴(kuò)大，部門也愈來愈增加，社長(zhǎng)的事情太忙，沒有辦法也沒有時(shí)間跟他們深入探討或商議。在這樣的情況下，他們不但會(huì)感覺不太滿意，同時(shí)對(duì)一個(gè)重要的問題，只憑兩個(gè)人匆匆數(shù)語(yǔ)，就作出決定，恐怕也不太妥當(dāng)。

因此社長(zhǎng)認(rèn)為此種情形應(yīng)該想辦法加以改善，所以在設(shè)立經(jīng)理本部的同時(shí)，就決定社長(zhǎng)這個(gè)職位，要以三個(gè)人的綜合意見去決定。這就是他們所謂的“三頭合議制”制度。

松下在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下分秒必爭(zhēng)，有緊要事件，不拘泥于編制或職位，迅速行動(dòng)。

人員少的公司，會(huì)長(zhǎng)和員工大概都是在同一場(chǎng)所工作。會(huì)長(zhǎng)一聲命令，員工都會(huì)立刻跑到會(huì)長(zhǎng)面前來，員工也可以不時(shí)到會(huì)長(zhǎng)那里去報(bào)告請(qǐng)示。這時(shí)，公司上下全體之間會(huì)有一種以心傳心，一觸即發(fā)的氣氛，效率也將因而提高，大家可以愉快有勁地工作。但當(dāng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展、員工增加之后，工作的推進(jìn)及氣氛，往往就充滿所謂的官僚習(xí)氣。

因?yàn)楣疽?guī)模一大，必須有規(guī)劃嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織去推行工作。但往往因?yàn)檫^分拘泥于組織，以致公司的干部與一般員工之間的意志很不容易溝通，而使效率降低。他們通過討論，作出了這樣的建議：積極地提供意見，即使是新進(jìn)職員也是該說的就毫不客氣地說，該要求的就明確地要求。

這也就是說，真正緊要的工作不可拘泥于編制或職位，務(wù)須迅速處理。這樣，社長(zhǎng)才能盡快獲知重要的事情，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)假做適切的處理。這就是所謂的“整體經(jīng)營(yíng)”，也是松下電器公司的良好傳統(tǒng)。但最近他們自己也覺得這種良好的傳統(tǒng)好象漸漸消失，譬如說，干部人員告訴職員某些緊急事項(xiàng)，就會(huì)有這種問答：“我去報(bào)告課長(zhǎng)”或“我跟上司商量商量再處理”，這就是一種官僚作風(fēng)。倘若這時(shí)上司不在，緊急事項(xiàng)就遲遲無(wú)法解決，而會(huì)發(fā)生不良后果。

如你正想向頂頭上司課長(zhǎng)報(bào)告緊急事項(xiàng)，而他正在打電話或不在，這時(shí)，部長(zhǎng)或廠長(zhǎng)碰巧走來，就不要猶豫，立刻向他們報(bào)告，才能及時(shí)順利解決事情。不過，等課長(zhǎng)打完電話，或回到原位時(shí)，還是要做事后報(bào)告：“因?yàn)槲艺J(rèn)為必須緊急解決，所以先向部長(zhǎng)（或廠長(zhǎng)）報(bào)告了。”課長(zhǎng)這時(shí)也必須表示：“那很好，謝謝”的態(tài)度，這時(shí)再請(qǐng)教課長(zhǎng)有什么需要更正的事項(xiàng)，再立刻去找部長(zhǎng)或廠長(zhǎng)更正即可。

現(xiàn)在同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，稍不注意就會(huì)落隊(duì)，若對(duì)分秒必爭(zhēng)的緊要情況還堅(jiān)持要先告訴直屬上司，不然就會(huì)挨罵，如果這樣的話，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)上打敗仗。

松下集團(tuán)的宗旨是：“對(duì)的事要盡快告訴上級(jí)”。換句話說，就是千萬(wàn)不可推動(dòng)為經(jīng)營(yíng)者擁護(hù)公司的精神。

目前松下電器公司，經(jīng)常舉行有關(guān)販賣、制造或開發(fā)研究方面的會(huì)議，可是總公司則很少召開采購(gòu)會(huì)議。由此可見，松下電器公司把最重要的采購(gòu)業(yè)務(wù)列在第二位。于是在采購(gòu)時(shí)，也就受此影響，把它視為一種普通業(yè)務(wù)。當(dāng)然。也有主動(dòng)請(qǐng)求供應(yīng)商配合的采購(gòu)，但是也有完全受制于供應(yīng)商的，這一點(diǎn)還是他們的不足之處。

松下電器公司每月有四天休假，兩天是公休，兩天是員工的身心修養(yǎng)日。

星期天休假制，早在變更公司組織以前，就成為他們的理想。卻因?yàn)槭茴櫵上码娖鞯呐l(fā)商，不敢獨(dú)享例假日，他們自稱經(jīng)營(yíng)不太理想，才遲遲未實(shí)施。到今天，才決定實(shí)施星期日休假制。就是每逢星期天休息，也就是說以后每月增加兩天休假。他們也擔(dān)心，如果每月增加兩天假日以后，各位同仁無(wú)謂地消耗時(shí)間，會(huì)損害健康?，F(xiàn)在他們的想法就是每月四個(gè)例假日，其兩天是公休日，另外兩天是修養(yǎng)身心的假日，已經(jīng)得到各位同仁的共識(shí)。

工會(huì)與公司之間，都互相支援，把持均衡地動(dòng)作，無(wú)論公司與工會(huì)，或經(jīng)營(yíng)者與工會(huì)會(huì)員之間，好比車輛的兩輪，如果一輪大，一輪小，那么這部車絕對(duì)不能正常地前進(jìn)。企業(yè)也一樣，只有強(qiáng)弱、大小保持均衡，才能順利發(fā)揮應(yīng)有的功能。一般而言，工會(huì)強(qiáng)大，經(jīng)營(yíng)者就會(huì)弱小，這樣公司就不能順利經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)者過于強(qiáng)盛的公司，工會(huì)又顯得弱小，那么公司的勞動(dòng)也不能順暢。因此在工會(huì)與經(jīng)營(yíng)者之間，必須經(jīng)常保持均衡的狀態(tài)。兩個(gè)車輪平衡，不管速度多快，也不會(huì)有車輪空轉(zhuǎn)的現(xiàn)象，更不會(huì)左右滑行。如果這兩者不能均衡，必會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷。

如果把勞資關(guān)系也比作車的兩個(gè)輪的話，那么輪一邊大，一邊小。車就無(wú)法順利前行。

勞資關(guān)系是經(jīng)營(yíng)上極為重要的一個(gè)課題，如果處理不好，不僅企業(yè)的發(fā)展會(huì)受阻，甚至?xí)蛊髽I(yè)面臨破產(chǎn)。相反的，勞資關(guān)系相處和諧，經(jīng)營(yíng)效果將會(huì)提高。因此，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說，如何處理好勞工問題，如何建立彼此良好的關(guān)系，實(shí)在是很重要的事。

為了維持良好的勞資關(guān)系，經(jīng)營(yíng)者必須正確地認(rèn)識(shí)勞工組織和其存在的價(jià)值，再基于這種認(rèn)識(shí)，來發(fā)展彼此間共存共榮的關(guān)系。換句話說，必須認(rèn)為“勞工組織的存在是必要的，也是有價(jià)值的”。

當(dāng)然，目前的勞工組織形態(tài)也并不見得理想，有時(shí)候表現(xiàn)得過于激烈，會(huì)令人覺得“工會(huì)實(shí)在是令人頭痛的組織”，或“如果沒有工會(huì)那該多好”，這種抱怨從人情上來說是無(wú)可避免的。

但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來看，勞工組織的存在對(duì)企業(yè)或整個(gè)社會(huì)來說，仍然有其重要性。因此勞工組織不僅對(duì)勞動(dòng)者很重要，它的存在，以及它平常的活動(dòng)和健全的發(fā)展，對(duì)企業(yè)及社會(huì)都是有利的，大家必須先認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)。

對(duì)勞工組織有了基本認(rèn)識(shí)后，如何對(duì)待勞工組織才正確呢？而松下集團(tuán)公司則采用的是和諧的相對(duì)關(guān)系。也就是公司和勞工組織應(yīng)該以和諧的態(tài)度來緩和彼此間的對(duì)立。

宇宙的一切事物，難道不都是和諧的互補(bǔ)關(guān)系嗎？每件事物都有自己的個(gè)性和特質(zhì)，也就是自我主張，這就是對(duì)立。因此，自然界太陽(yáng)和月亮對(duì)立，高山和河川對(duì)立，男人和女人也對(duì)立。但是其存在著和諧關(guān)系，賴以形成大自然和人類社會(huì)的秩序。

因此和諧的相對(duì)關(guān)系可以說是自然的法則，社會(huì)的常態(tài)，勞資關(guān)系也必須遵守這個(gè)原則。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者為了完成社會(huì)使命，必須擴(kuò)展范圍，而勞工組織必須努力提高勞工的地位和福利，增強(qiáng)勞工的責(zé)任感，因而產(chǎn)生了工資與其他勞動(dòng)條件的對(duì)立，從勞資雙方的權(quán)利、義務(wù)來看，這是很正常的對(duì)立。但是卻不能一味地對(duì)立，否則事業(yè)的活動(dòng)將會(huì)受到阻礙，企業(yè)將無(wú)法充分地完成它的使命，從業(yè)人員的福利也不可能提高。因此，勞資在對(duì)立的同時(shí)，更重要的是要經(jīng)常協(xié)調(diào)。企業(yè)和勞工組織在各方面都有利害關(guān)系，而且最終目標(biāo)是一致的。企業(yè)如果沒有發(fā)展，而勞工組織企圖提高從業(yè)人員福利的目標(biāo)，永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)。同樣，從業(yè)人員的福利如果不提高，對(duì)工作的熱情自然降低，工作效率就無(wú)法提高，企業(yè)也就無(wú)法得到真正的發(fā)展，特別是在終身雇傭制的日本，勞工組織已成為企業(yè)的一部分，假如企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善而破產(chǎn)，一定會(huì)威脅到從業(yè)人員的生活。

所以公司和勞工組織的目標(biāo)畢竟是一致的，只是重點(diǎn)的選擇不同而已，也就是說即使相異的方面對(duì)立，一致的方面則是互相和諧、互補(bǔ)的。這樣對(duì)雙方都有利。因此經(jīng)營(yíng)者不僅要認(rèn)識(shí)“和諧的相對(duì)關(guān)系”的意義，也要誠(chéng)心誠(chéng)意地向工會(huì)及員工說明，以建立良好的勞資關(guān)系。

在考慮勞資關(guān)系時(shí)，還有另外一項(xiàng)重要的課題，那就是彼此之間勢(shì)力的關(guān)系。最好雙方的勢(shì)力能夠均衡。認(rèn)為只要自己所在的一方勢(shì)力強(qiáng)，自己的主張能通過，就是好的，這種看法是絕對(duì)錯(cuò)誤的。任何一方勢(shì)力較強(qiáng)，也許可以得到一時(shí)的利益，但是超越對(duì)方的勢(shì)力將導(dǎo)制蠻橫，引起較弱一方的對(duì)立、頹敗、喪失奮斗欲，而最終使雙方得不到利益。

當(dāng)一方較強(qiáng)的時(shí)候，最好去幫助較弱的一方，使其成長(zhǎng)。力量相當(dāng)?shù)膭谫Y，彼此和諧地相對(duì)，可以培養(yǎng)出良好的勞資關(guān)系，公司得到發(fā)展，從業(yè)人員的福利也從獲得改善。

松下電器公司和別的企業(yè)事業(yè)一樣，也有自己值得回憶和紀(jì)念的日子。

公元一九三二年五月五日，松下集團(tuán)公司第一次確定了創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日。公司的前身“松下電器制作所”早于一九一八年三月就開業(yè)，自那時(shí)起至一九三二年為止的十四年間，未曾決定過哪一天為創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日。一直到公元一九三二年五月五日，才集合當(dāng)時(shí)的全體從業(yè)人員，發(fā)表了文告，把那一天定為創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日。但他們并未把開業(yè)的公元一九一八年三月定為創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日。這是由于公司對(duì)創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日的看法，與社會(huì)上一般看法有所差異。盡管到一九三二年五月五日為止的“松下電器制作所”，由于全體從業(yè)人員非常熱心的努力，逐漸受到社會(huì)上的認(rèn)定，但卻沒有一貫的方針。這時(shí)，“松下電器制作所”回顧過去，展現(xiàn)將來，終于確立使命觀。

于是他們就認(rèn)清了一種使命觀：大家集合在這里一齊努力工作，是否需要有一個(gè)意義？不只是以社會(huì)一般常態(tài)來工作，而是要認(rèn)真思考工作，增加生產(chǎn)，逐漸提高并發(fā)展全世界人類的生活，如此經(jīng)營(yíng)，公司才有意義。不單是要提高公司業(yè)績(jī)，確保從業(yè)人員的薪水，使他們能提高生活，而是從更廣泛的立場(chǎng)來探討這個(gè)問題。認(rèn)定事業(yè)團(tuán)體存在的意義，對(duì)于社會(huì)的貢獻(xiàn)，這就是公司的使命。

因此，松下認(rèn)為必須根據(jù)這種使命來訂立經(jīng)營(yíng)方針，而就在一九三二年五月五日，第一次明確意識(shí)到這種將來的重大使命，把這一天定為創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日。

從一九三二年到一九四一年的年間，從業(yè)人員迅速增長(zhǎng)，由原來的四千名發(fā)展到一萬(wàn)名，這個(gè)膨脹率是很驚人的，而他們之間卻有一絲不亂的團(tuán)結(jié)表現(xiàn)，難怪五萬(wàn)多名家屬也深為感動(dòng)，稱贊松下電器公司將來真不知會(huì)發(fā)展到什么地步。就在創(chuàng)業(yè)當(dāng)時(shí)，從業(yè)人員們誓言要為達(dá)成公司使命，團(tuán)結(jié)努力，全體從業(yè)人員以公司的使命為心，凝聚在一塊，愿竭盡所能，為達(dá)成使命全力以赴。他們的這種精神，一直持續(xù)到現(xiàn)在。

如果一個(gè)有創(chuàng)意的計(jì)劃，又能配合員工有創(chuàng)意的行動(dòng)，四年就可突破五年計(jì)劃。

有一句話說：“萬(wàn)事由創(chuàng)意起。”我們雖然不知道它確切的涵義，但拿來做經(jīng)營(yíng)上的比喻，也很恰當(dāng)。

松下集團(tuán)公司從創(chuàng)辦到現(xiàn)在，每年一月十日都舉行經(jīng)營(yíng)方針發(fā)表會(huì)。由社長(zhǎng)召集各部門的負(fù)責(zé)人，宣布當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)方針。然后再由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)這個(gè)方針，擬定營(yíng)業(yè)目標(biāo)，每一個(gè)員工再依這個(gè)目標(biāo)，制訂自己的工作計(jì)劃。

一九五五年會(huì)長(zhǎng)發(fā)布了五年計(jì)劃，他們的宗旨是：“五年后的生產(chǎn)銷售目標(biāo)是今年的四倍，也就是八百億元?！碑?dāng)時(shí)，民間企業(yè)沒有發(fā)表五年計(jì)劃的先例，而且數(shù)目太大了，員工都半信半疑。可是“會(huì)長(zhǎng)既然那樣說了”，都以姑且一試的心情，拚命工作，結(jié)果這個(gè)目標(biāo)四年就達(dá)到了。五年后的生產(chǎn)、銷售量竟超過了一千億元。

當(dāng)然，能達(dá)到這些目標(biāo)，并不是一個(gè)人的力量，是公司上下通力合作，奮斗出來的。因此，做為一個(gè)企業(yè)家或經(jīng)營(yíng)者，必須要有先見之明，要有創(chuàng)意，能揭示新目標(biāo)。具體的做法由大家去檢討決定。但是大目標(biāo)、新構(gòu)想一定要自己做，不能依賴別人。

這不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道理，治理國(guó)家或許也可以應(yīng)用得上，但愿能提供做參考之用。

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