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勁霸總裁洪忠信致員工的一封信

我的心情很沉重，這樣的沉重延續(xù)了將近一年時(shí)間。訂貨會(huì)上，我與三千名經(jīng)銷商、加盟商合作伙伴們進(jìn)行一年一度的工作溝通，今天，我想跟大家交流一下。

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我們勁霸遭遇了有史以來最嚴(yán)重的市場下滑，這只是我心情沉重的次要的原因，更重要的原因，是我這一年來看到、聽到、經(jīng)歷的工作中管理中的種種問題、現(xiàn)象、行為，讓我不斷的意識(shí)到：勁霸目前存在的內(nèi)部管理和工作作風(fēng)問題，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了市場給我們的打擊。而一個(gè)企業(yè)的毀滅，外部市場環(huán)境只是誘因，真正的核心是內(nèi)部的問題導(dǎo)致。正像我們知道的，天氣寒冷凍死的都是老弱病殘，因?yàn)樗麄兊捏w質(zhì)抵御不了寒冷；而所有的癌癥的產(chǎn)生是源自于自身細(xì)胞的病變。目前我們自身的病變已經(jīng)顯現(xiàn)，外部環(huán)境加重了這種病變的危害，再不面對(duì)我們自身的問題，成就偉大企業(yè)的愿景可能真的就變成了夢(mèng)想，不能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想；我們的價(jià)值觀也僅僅成為一個(gè)掛在墻上的口號(hào)。企業(yè)存在的價(jià)值是創(chuàng)造績效，是成長員工，是擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任。德魯克的這個(gè)觀點(diǎn)，最精準(zhǔn)的說出了企業(yè)存在的價(jià)值，或者說，什么樣的企業(yè)才能夠生存、成長乃至百年長青。最重要的是，這三點(diǎn)是有先后次序的。企業(yè)首先是創(chuàng)造績效，才能保證企業(yè)健康發(fā)展，才能談?wù)摻o予員工成長的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，才能承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一個(gè)沒有績效或者低績效的企業(yè)，三天兩頭被內(nèi)部損耗、市場波動(dòng)、資源貧乏、資金短缺弄得朝不保夕，談什么員工發(fā)展，更遑論什么社會(huì)責(zé)任。這樣的企業(yè)早晚會(huì)成為社會(huì)的負(fù)擔(dān)。

勁霸總裁洪忠信

而目前我看到我們的內(nèi)部，一些人關(guān)心企業(yè)福利、工作環(huán)境居多，為一個(gè)水果、一瓶酸奶、一趟班車津津樂道，卻鮮有人關(guān)心工作績效工作成果；為加班費(fèi)、下雨是否放假、假期什么時(shí)間休息而議論不休，卻很少探討如何改良自己的工作、提出合理化建議。談到工作，基本在抱怨其他的部門和同事；談到工作中的不順暢、溝通中的障礙，語言激烈、情緒負(fù)面。加班一個(gè)小時(shí)就要義正言辭的索要加班費(fèi)，一些不合格的員工不惜用泡病假來對(duì)待工作、對(duì)待公司制度。這不是成就一個(gè)偉大企業(yè)的文化價(jià)值觀，更不是能夠抵御市場不同環(huán)境、眾志成城邁向未來的工作文化！

我們?yōu)榻K端提供POP，有三大系統(tǒng)合作完成。本應(yīng)齊心協(xié)力協(xié)作完成的這項(xiàng)很簡單的工作，卻因?yàn)樨?zé)任心和職業(yè)操守而導(dǎo)致延誤，更荒謬的是，各個(gè)系統(tǒng)、部門明知出現(xiàn)延誤會(huì)影響終端店鋪的表現(xiàn)，不是迅速解決問題而是一再推諉、互相指責(zé)，溝通會(huì)議開了無數(shù)次，依舊無法推進(jìn)工作，一位經(jīng)理級(jí)員工居然說“讓我縮短時(shí)間，質(zhì)量出了問題我不負(fù)責(zé)”。在這樣的緊急事件處理中，計(jì)算時(shí)間居然把周末、節(jié)假日扣除。這就是我們“勇于承擔(dān)”的價(jià)值觀的反面典型。這件事情最終不得不開全體高管會(huì)議進(jìn)行裁定；我們的三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)本應(yīng)是互相支撐、相輔相成的鐵三角，產(chǎn)供與商品，卻不斷因?yàn)楸疚坏墓ぷ餍膽B(tài)和簡單KPI導(dǎo)向，造成很多環(huán)節(jié)的低效溝通、反復(fù)推脫，互相責(zé)怪，為一件小事情居然郵件來回幾十次而最后仍然讓工作停頓，直至要最高層出面調(diào)停；我們的供應(yīng)鏈貨期項(xiàng)目進(jìn)行了一年，目標(biāo)是為了縮短供應(yīng)周期、按照市場需求準(zhǔn)時(shí)交貨，而結(jié)果是什么？結(jié)果是每一個(gè)與貨期有關(guān)的部門都給自己留了更多的時(shí)間，計(jì)算出來有些產(chǎn)品的加工周期長達(dá)半年以上。至今為止我們有很多交貨的延誤。這就是我們站在消費(fèi)者、客戶角度的工作導(dǎo)向？我認(rèn)為這是為了所謂的KPI，損害公司利益的瀆職行為。

我聽說我們的一個(gè)品質(zhì)經(jīng)理，居然在檢驗(yàn)品質(zhì)的時(shí)候說，沒有標(biāo)準(zhǔn)，他就是標(biāo)準(zhǔn)。若是不招待好了吃喝玩樂，貨就不收。我聽說我們個(gè)別同事與供應(yīng)商、經(jīng)銷商一起工作時(shí)，要對(duì)方高級(jí)別招待，吃喝住提要求，對(duì)公司制度置若罔聞，儼然成為腐敗的蛀蟲、職場的垃圾！我們的協(xié)同指標(biāo)連年下降，兩大核心業(yè)務(wù)部門分別排列倒數(shù)一、二，我們還在繼續(xù)為工作細(xì)節(jié)相互指責(zé)、為本位互不相讓、為部門利益不停爭執(zhí)，甚至到了目前，大家連互相溝通都不愿意進(jìn)行，以所謂職責(zé)明確作為不協(xié)同的借口、以職業(yè)化作為不合作的理由、以流程規(guī)定作為不負(fù)責(zé)任的說辭。

我們下班后空調(diào)、電燈沒有人關(guān)、有個(gè)別人出差時(shí)開虛假發(fā)票、利用手中職權(quán)牟取私利造成公司重大損失、把公司辦公用品看做私人財(cái)產(chǎn)隨意取用、看到問題不伸手解決，遇到困難首先想的是如何解釋推諉，我們有的同事甚至高管開會(huì)準(zhǔn)備的資料通篇都是對(duì)于工作任務(wù)無法完成的解釋而不是解決方案。

管理者理應(yīng)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，是行為準(zhǔn)則的標(biāo)桿，是以身作則的榜樣。而不是畫地為牢的部門孤井的建立者，不是找借口不找方法的不負(fù)責(zé)任的高明的推脫者，更不是不為企業(yè)貢獻(xiàn)價(jià)值、天天沉浸于低效、冗議而不決的會(huì)議中而不能推動(dòng)工作有效落地甚至成為流程運(yùn)行的障礙的絆腳石。

我一直以為，符合勁霸價(jià)值觀的員工尤其是管理者，首先要具備的是使命感和奉獻(xiàn)精神，其次要在遇到困難時(shí)勇于承擔(dān)、坦誠正直挺身而出，但是目前，一些人卻與這樣的文化漸行漸遠(yuǎn)，與勁霸的核心價(jià)值觀背道而馳。

我說過，我對(duì)于企業(yè)的愿景和理想，是我們的企業(yè)和員工受人尊重，企業(yè)愿意給員工提供發(fā)展成長的平臺(tái)、優(yōu)越的薪資待遇和完善的福利機(jī)制，但是給予和獲取永遠(yuǎn)都是對(duì)等的，這個(gè)世界的邏輯是先貢獻(xiàn)，再收獲，這也是每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的最基本的規(guī)則。

文化是第一競爭力

——《致勁霸員工的一封信》學(xué)習(xí)心得

來源：盈科資本投管部鄭云峰 2012.12.26 （經(jīng)修改）

拜讀勁霸董事長洪忠信先生《致勁霸員工的一封信》以后，感受頗深。很佩服洪先生在內(nèi)憂外患的環(huán)境下，能夠靜下心來對(duì)企業(yè)存在的問題進(jìn)行剖析，這封公開信從企業(yè)內(nèi)部因素的角度對(duì)企業(yè)業(yè)績下滑進(jìn)行自我檢討，為企業(yè)改革指明方向。

應(yīng)該說勁霸業(yè)績的下滑有著復(fù)雜的因素，從2008年雷曼沖擊引發(fā)的美國金融危機(jī)開始，到最近的歐美危機(jī)，造成國外市場萎縮，引發(fā)國內(nèi)競爭加劇，形成國內(nèi)外市場的份額減少的局面。有些企業(yè)的自身由于擴(kuò)張導(dǎo)致的組織效率降低，使得競爭力出現(xiàn)了下滑。勁霸發(fā)展進(jìn)程中存在的這些問題并非個(gè)案，更多代表的是這個(gè)時(shí)代民營企業(yè)在發(fā)展壯大過程中所面臨的共同問題。所不同的是，有些企業(yè)在面對(duì)這些問題和挑戰(zhàn)時(shí)積極變革，突破各種障礙成為全國甚至世界頂級(jí)的企業(yè)；有些企業(yè)在面對(duì)這些問題和挑戰(zhàn)時(shí)卻無所適從，企業(yè)組織效率不斷降低，導(dǎo)致逐步淡出市場。

洪先生在公開信中憂心忡忡，一針見血地指出“勁霸目前存在的內(nèi)部管理和工作作風(fēng)問題，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了市場給我們的打擊?！彼J(rèn)為一個(gè)企業(yè)的覆滅，外部市場環(huán)境只是一個(gè)誘因，真正的核心是內(nèi)部的問題。那么內(nèi)部問題是什么呢？他覺得目前企業(yè)的內(nèi)部管理、工作作風(fēng)以及員工的工作態(tài)度、價(jià)值觀不能夠讓企業(yè)抵御當(dāng)前的市場環(huán)境的影響，無法形成眾志成城邁向未來的企業(yè)文化，無法打造一個(gè)偉大的企業(yè)文化價(jià)值觀。企業(yè)一直以來所倡導(dǎo)的文化價(jià)值觀僅僅成為一個(gè)掛在墻上的口號(hào)！

洪先生的擔(dān)憂無疑是正確的。人是在文化里生活的，沒有了文化，人就像失去空氣一樣無法生存。同樣消費(fèi)者也是在企業(yè)建立的文化中消費(fèi)，只有當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生激動(dòng)、樂趣、獲益等情形時(shí)，企業(yè)才算真正建立起品牌忠誠度。這時(shí)企業(yè)的文化才能成為企業(yè)的第一競爭力。

企業(yè)文化是員工追求與理念的集中表現(xiàn)。一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)一定有很深厚的文化，文化是企業(yè)的伴生物，只有當(dāng)企業(yè)文化滲透到員工內(nèi)心，形成企業(yè)內(nèi)部的倫理，成為企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)員工的共識(shí)，員工才能真正明白企業(yè)追求的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，才能自覺維護(hù)企業(yè)的利益，才能更加積極地投入到工作中，才能真正做到自覺、自律、自學(xué)、自新；只有當(dāng)企業(yè)形成共同認(rèn)可的企業(yè)文化，并把它當(dāng)成日常行為準(zhǔn)則時(shí)，員工才能為企業(yè)勇往直前，才能團(tuán)結(jié)一致共克時(shí)艱，才能讓企業(yè)屹立不倒。

勁霸現(xiàn)在正處于迷茫的階段，洪先生迷茫，員工也迷茫，成就“百年基業(yè)”的道路依舊路漫漫。在洪先生看來，員工自私自利，只會(huì)關(guān)心企業(yè)福利、工作環(huán)境，消極溝通，為了部門及個(gè)人利益喋喋不休，全然不顧企業(yè)未來的發(fā)展大計(jì)。但是洪先生是否考慮過為何當(dāng)初勇于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)圖強(qiáng)、拼搏不息的勁霸人如今卻成為遇事推諉、自私自利、貪污腐化的的職場？是否考慮過是什么樣的土壤孕育了如今這種效率低下的企業(yè)文化？是否存在企業(yè)考核機(jī)制不當(dāng)？是否存在升遷機(jī)制不合理？是否企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展成果和員工漸行漸遠(yuǎn)？

洪先生說“開放自省”是勁霸的價(jià)值觀，假如說這是勁霸想要營造的企業(yè)文化，那么他將“開放自省”作風(fēng)首先落實(shí)到這次的肅整中，堅(jiān)決消除冗余、消滅低效、精簡優(yōu)化、提升效率，將口號(hào)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的行動(dòng)。洪先生的自省、總結(jié)以及對(duì)自身的批判，將是營造“開放自省”文化的最好開端，任何的企業(yè)文化也不是說說就能夠形成，造就世界一流的企業(yè)文化需要堅(jiān)韌不拔的毅力、需要囊括天下的胸懷，希望勁霸能夠完成華麗的轉(zhuǎn)身，成就“百年基業(yè)”。

編者按：如果將企業(yè)比作在大海中航行的一艘商船，員工好比這艘商船的水手，船長需要指揮舵手和水手，舵手需要服從船長并掌控方向。商船需要獲利，水手需要生活，這中間就是利益的再分配。駕馭商船需要在精神文化和物質(zhì)文化兩個(gè)層面進(jìn)行打造。相信：有付出才能有更多的分享，有分享才能有更好的付出。公開信反映了一個(gè)社會(huì)倫理的缺失，需要整個(gè)社會(huì)來共同努力。對(duì)于員工自身，需要更多的是自覺自律。 ——cyoukitei